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        南通“誠e管”上線運行新聞發布會
        來源:南通市城市管理局 發布時間:2023-12-14 字體:[ ]

        時間:2023年12月14日上午9:30

        主題:南通“誠e管”上線運行新聞發布會

        地點:市圖書館(東)6樓,新聞發布廳

        發布人:

        南通市城市管理局黨組副書記、副局長 顧斌

        南通市市域指揮中心副主任 胡高明

        南通市城市管理綜合行政執法支隊支隊長 郭永進

        南通市城市管理綜合行政執法支隊副支隊長 許琳

        主持人:

        南通市政府新聞辦專職副主任 繆小娟

        圖文實錄:

        發布會1.png

        繆小娟:

        各位媒體朋友、同志們:

        大家上午好!歡迎大家出席今天的新聞發布會。

        城市管理水平的提升,離不開廣大市民的積極參與和共同努力。為了引導、激勵社會公眾主動參與城市管理,形成多元共治、良性互動的城市治理模式,南通市城管局依托“南通百通”App,研發了南通“誠e管”服務板塊,今天將正式上線運行。

        今天,我們邀請到,市城管局黨組副書記、副局長顧斌,市市域指揮中心副主任胡高明,市城市管理綜合行政執法支隊支隊長郭永進,市城市管理綜合行政執法支隊副支隊長許琳為大家介紹一下南通“誠e管”具體功能和使用方法,并回答大家關心的問題。

        首先,請市城管局黨組副書記、副局長顧斌為大家介紹一下南通“誠e管”的研發背景及相關情況。

        顧斌:

        各位媒體界的朋友,你們好!感謝大家一直以來對城管工作的關注和支持。

        為進一步暢通群眾參與城市管理渠道,構建共建共治共享的城市治理模式,及時解決群眾身邊的困難事、操心事、煩心事,促進形成全民共治格局,提升群眾的滿意度和獲得感,營造“人民城市人民管、管好城市為人民”的濃厚氛圍。南通市城管局依托“南通百通”App,研發了南通“誠e管”服務板塊,“誠e管”的名稱是取“誠心誠意”城管的意思,經過調試,今天正式上線運行。

        南通“誠e管”是集公眾上報、互動咨詢、便民查詢、線上備案于一體的城管便民服務軟件,具有使用“廣泛、簡便、快捷”的特點。城市里的每位市民以及外地游客都能用手機隨時隨地通過拍照、記錄,反映身邊發生的城市管理問題,成為城市“管家”。同時,可以隨時在手機客戶端查詢問題處置的進展,及時了解上報問題處置的情況。

        南通“誠e管”的開通運行,將在市民與政府之間架起一座新的溝通橋梁,進一步擴大城市問題線索來源,暢通市民參與城市管理的渠道,市民發現問題隨時上報、及時處置,實現“人民城市人民管,管好城市靠大家”的全民城管新模式,推動形成城市管理“共建、共管、共治、共享”的新格局。

        南通“誠e管”的開通運行,還將在城市治理能力和治理水平現代化上實現新突破,形成快速發現問題、解決問題的良性循環,推動城市容貌秩序常態化管理制度的日趨完善,進一步提升城市管理科學化、精細化、智能化水平。

        南通“誠e管”的開通運行,標志著更多的市民能夠參與到城市管理中來,成為城市的“管家”。我們希望更多市民通過這一渠道,人人爭當城市管理的“啄木鳥”助力我市文明城市長效建設工作,共同創造美麗宜居的城市環境。謝謝大家!

        繆小娟:

        感謝顧局長!接下來,請各位媒體朋友一邊觀看南通“誠e管”操作指南視頻,一邊由市城市管理綜合行政執法支隊支隊長郭永進為大家講解南通“誠e管”主要功能、使用說明并介紹熱心市民獎勵規則。

        郭永進:

        各位媒體界的朋友:

        大家上午好,剛才顧局長就南通“誠e管”上線開通運行進行了發布,下面我就南通“誠e管”的主要功能、使用說明及熱心市民獎勵規則給大家進行介紹。

        為拓展市民參與城市管理的渠道,提高城市管理問題發現、處置的速度和能力,平臺為全體市民參與城市管理提供了高效、便捷的載體?!罢\e管”集成在南通百通中,具有登陸便捷、操作簡單的特點。主要功能模塊包括公眾上報、公共咨詢、我的案件、微投票、便民查詢、線上備案六大功能。

        1.公眾上報功能。廣大市民可以隨時通過手機,以文字、圖片、聲音的形式將發現的城市管理問題等信息在公眾上報模塊中上報到智慧城管平臺,經過智慧城管信息系統的受理、核實以及派遣、處置、核查和反饋等流程,實現城市管理問題的及時、高效處置。

        2.我的案件模塊。對于已上報的案件,市民可通過我的案件實時查看本人所上報問題的處置進展與辦理進度和處置情況。

        3.公共咨詢功能。市民可通過此功能向城市管理相關部門的專業人員咨詢城市管理的相關問題。

        4.微投票功能。市民可以對城市管理相關部門推送的公眾調查活動參與投票反饋。

        5.便民查詢功能。匯聚整合資源,向公眾提供公園、公廁、停車場、便民服務修理亭、疏導點、夜市、城管社區工作站等八大類5254個服務點位的查找導航便民服務,方便市民生活。

        6.線上備案功能。目前已開通了停車場線上備案,停車場經營企業可通過此功能,實現停車場備案,后續支持功能擴展,預留店招線上備案等功能,讓企業與群眾少跑路,提升政府服務水平。

        7. 熱心市民獎勵規則。為了提高群眾參與度和滿意度,系統根據市民反映上報城管類有效受理立案的案件數,兌換成積分自動排名,排名靠前的市民,可入選本年度熱心市民獎,并獲得一定的獎勵。

        下面請大家觀看一段簡短的系統操作視頻。

        以上是南通“誠e管”的功能介紹和操作說明?!罢\e管”除了現有功能以外,我們與濠濱論壇網合作,開辟了城管專欄,市民也可通過“濠濱網”App,城管專欄反映城市管理類問題。

        介紹到此為止,再次衷心感謝大家對城市管理工作的支持與關注!謝謝!

        繆小娟:

        現在,請市市域指揮中心副主任胡高明,宣布南通“誠e管”正式上線運行。

        (播放啟動視頻)

        胡高明:

        我宣布南通“誠e管”正式上線運行!

        繆小娟:

        各位媒體朋友現在可以在我們手機上南通百通app里點選“誠e管”這項功能進行體驗。大家在體驗過程中,如果有什么問題的話可以舉手示意。

        記者提問:

        請問南通“誠e管”如何保障個人信息安全?謝謝。

        許琳:

        謝謝你的提問。在使用者的個人信息安全方面,我們系統研發時已經做了相應的保護措施。

        一方面,“誠e管”的開發是集成在南通百通App,注冊流程更加快速便捷。南通百通App配備有高端網絡安全設備,數據信息方面設置了高級別信息安全策略,所以,在技術層面,不會有任何信息安全問題。

        另一方面,在問題受理處置環節,再次對個人電話號碼等信息進行了屏蔽,盡最大可能保護個人信息安全。

        回答完畢,謝謝。

        記者提問:

        請問目前南通“誠e管”可以在什么范圍反映什么樣的問題?謝謝。

        許琳:

        謝謝你的提問。你的問題包含兩個層次,下面我分別回答。

        南通“誠e管”目前應用范圍為崇川區、開發區、通州區金沙和金新兩個街道,智慧城管覆蓋范圍。

        南通“誠e管”開通之初,目前受理環境衛生類、垃圾分類、店外占道經營類、流動商販類、餐飲油煙類、違法建設等城市管理高發問題的反映。以后,隨著系統的完善,會逐步擴大適用范圍。

        回答完畢,謝謝。

        記者提問:

        請問市民如何了解反映問題的處置進展呢?謝謝。

        許琳:

        謝謝你的提問。對于“誠e管”提交的城市管理問題,市民可以通過兩種方式了解問題處置進展。一是在自己手機客戶端“我的案件”欄中查詢。二是上報的問題,進入智慧城管平臺受理派遣處置后,我們會將處置情況第一時間通過短信告知。

        回答完畢,謝謝。

        記者提問:

        請問南通“誠e管”上報反映問題,受理時間是怎樣規定的?謝謝。

        許琳:

        謝謝你的提問。目前南通“誠e管”受理時間為:工作日期間上午7:30-11:30,下午13:30-17:30。節假日無休,受理時間同工作日時間。其他時間段,市民可以通過撥打“12345”政府服務熱線進行反映。謝謝。

        繆小娟:

        由于時間關系,記者提問環節到此結束。各位媒體朋友還有什么需要深入了解的,可以在會后與相關負責同志進行交流。本場發布會到此結束,請大家稍事休息,一會兒我們舉行第二場新聞發布會。

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